Durante i loro giri di controllo in edifici e areali gli agenti di sorveglianza garantiscono la sicurezza e reagiscono alle eventuali anomalie. Un moderno piano di sorveglianza comprende anche la gestione degli impianti di sicurezza nonché controlli a livello operativo e produttivo. Gli specialisti della sorveglianza, attenti e in possesso di una preparazione specifica, si avvalgono del supporto delle centrali d'intervento e svolgono un importante servizio di prevenzione danni.