Parkhäuser sind ausser für Fahrzeuge auch für Kundenanliegen jederzeit offen. Wenn Parkhausbüros tagsüber von internen Mitarbeitenden besetzt sind, übernimmt nachts die Securitas. Bei Notrufen aus nicht bedienten Parkhäusern helfen die Einsatzzentrale oder der Interventionsdienst der Securitas.